Politica de Livrare (Shipping Policy)

La VortexHub, ne angajăm să aducem produsele preferate la ușa dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil și în siguranță maximă.

1. Procesarea Comenzilor

• Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri).

• Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

• În perioadele de vârf (Black Friday, Sărbători), timpul de procesare poate fi ușor extins, dar vă vom menține informați prin e-mail.

2. Tarife de Livrare și Timp Estimativ

Livrăm prin curier rapid oriunde în România:

• Livrare Standard (Curier): 24-48 ore lucrătoare.

• Cost Livrare: 19.99

• Livrare GRATUITĂ: Pentru toate comenzile care depășesc suma de 170

3. Confirmarea Expedierii și Urmărirea Comenzii

Imediat ce coletul pleacă din depozitul nostru, veți primi un e-mail/SMS de confirmare care va conține numărul de AWB(numărul de urmărire). Puteți verifica stadiul livrării direct pe site-ul curierului.

4. Zone de Livrare

În prezent, VortexHub livrează pe întreg teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail de mai jos pentru o ofertă personalizată de transport.

5. Colete Deteriorate

Dacă observați că ambalajul este vizibil deteriorat în momentul primirii, vă rugăm să întocmiți un proces-verbal cu curierul și să ne contactați imediat la contact@vortexhub.ro. Ne vom asigura că problema se rezolvă rapid (înlocuire sau rambursare).

6. Adrese Greșite

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare. VortexHub nu își asumă responsabilitatea pentru comenzile care nu au putut fi livrate din cauza informațiilor de contact furnizate greșit de către client.